Wie lange sind meine Produkte haltbar?
Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) richtet sich immer nach der Mindesthaltbarkeit der für die Produktion verwendeten Rohstoffe. Ungeöffnet sind unsere Produkte mindestens bis zum aufgedruckten MHD haltbar. Bei korrekter Lagerung können unsere Produkte meist auch weit über das angegebene MHD eingenommen werden. Wir können jedoch nur bis zum angegebenen MHD für die von uns vorgesehene Qualität und den von uns angegebenen Wirkstoffgehalt garantieren. Da wir bei unseren Produkten auf jegliche künstliche Konservierungsstoffe verzichten, weisen manche Produkte ein vergleichsweise kurzes MHD auf. Alle Produkte können jedoch problemlos innerhalb des MHDs aufgebraucht werden, wenn unsere Dosierempfehlungen eingehalten werden.
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Kann ich ein Produkt umtauschen?
Einen Umtausch (inkl. Verrechnung individueller Artikelpreise) bieten wir bislang nicht an. Wünschen Sie die Rückgabe eines Artikels, senden Sie diesen bitte an uns zurück.
Für weitere oder alternative Artikel muss bitte in jedem Fall eine erneute Bestellung direkt über den Shop aufgegeben werden.
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Kann ich meine Bestellung stornieren?
Einen Umtausch (inkl. Verrechnung individueller Artikelpreise) bieten wir bislang nicht an. Wünschen Sie die Rückgabe eines Artikels, senden Sie diesen bitte an uns zurück.
Für weitere oder alternative Artikel muss bitte in jedem Fall eine erneute Bestellung direkt über den Shop aufgegeben werden.
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Kann ich ein Produkt umtauschen?
Einen Umtausch (inkl. Verrechnung individueller Artikelpreise) bieten wir bislang nicht an. Wünschen Sie die Rückgabe eines Artikels, senden Sie diesen bitte an uns zurück.
Für weitere oder alternative Artikel muss bitte in jedem Fall eine erneute Bestellung direkt über den Shop aufgegeben werden.
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Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Selbstverständlich stellt die Rücksendung der Ware innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt kein Problem dar.
Sende bitte einfach die ungeöffnete / unbenutzte / originalverpackte Ware wieder an uns zurück.
Falls Du Deine Rücksendung mit der DHL versenden möchten, schicke bitte das DHL Paket (bitte nicht als Päckchen senden) an folgende Adresse:
Maria Fett
Siedlung 16
16909 Heiligengrabe
​
Falls Du Deine Rücksendung mit der HERMES versenden möchten, adressiere bitte an:
Maria Fett
Siedlung 16
16909 Heiligengrabe
Wichtig: Bitte lege der Rücksendung wahlweise Deine Rechnung oder eine kurzem jedoch gut leserliche Notiz mit Deiner Bestellnummer bei, sodass unsere Kollegen aus dem Lager die Ware zweifelsfrei und korrekt zuordnen können.
(Bei dieser Art Rücksendung stellen wir bislang leider keine Retourenscheine zur Verfügung.)
Nach Erhalt sowie Bearbeitung Ihrer Rücksendung erstatten wir Dir selbstverständlich schnellstmöglich den Kaufpreis der wieder an uns versendeten Ware zurück.
Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich nach Eingang sowie Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Dies kann bis zu 14 Tage dauern.
(Wichtige Zusatzinformation: Bitte achte darauf, dass Du die Ware unbedingt versichert zurücksendest, da wir bzw. Ihr Versanddienstleister im sehr unwahrscheinlichen aber durchaus möglichen Fall eines Sendungsverlusts sonst nicht für den Wert der Ware haften können.)
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Wann kann ich mit einer Rückerstattung rechnen?
Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich nach Eingang sowie Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Dies kann bis zu 14 Tage dauern.
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Warum ist mein Produkt nicht verfügbar?
Vereinzelt können Produkte aufgrund der sehr hohen Nachfrage oder mangelnder Verfügbarkeit der benötigten Rohstoffe nicht auf Lager sein. Gerne kannst Du Dich für die Verfügbarkeitsbenachrichtigung auf der entsprechenden Produktseite registrieren. Du wirst in diesem Fall umgehend per E-Mail benachrichtigt, sobald das gewünschte Produkt wieder verfügbar bzw. lieferbar ist.
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Ich kann mich nicht mehr in mein Kundenkonto einloggen.
Hast Du Dein Kundenkonto bzw. Deine E-Mail-Adresse bereits bestätigt? Eine Bestätigungsmail wurde nach Erstellen des Kundenkontos automatisch an Dich versendet. Sofern Du diese E-Mail nicht finden können, bitten wir Dich, auch in Deinem Spam-Ordner auf Eingang zu prüfen.
Vor und hinter Ihrer eingegebenen E-Mail-Adresse darf bitte kein Leerzeichen stehen.
Sofern Du Dein Passwort vergessen hast, klicken Sie bitte hier.
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Kann ich meine Duft. Aktgeräte kostenlos zurückgeben?
Wir sind gesetzlich zur unentgeltlichen Rücknahme von Elektro-Altgeräten verpflichtet. Du kannst Dein Elektroaltgerät bei Kauf eines vergleichbaren neuen Elektrogerätes unentgeltlich an uns zurückschicken oder in unserem Landprachtshop in Blumenthal abgeben. Unabhängig vom Kauf eines neuen Elektro-Gerätes kannst Du bis zu drei Altgeräte, die in keiner Abmessung größer als 25 cm sind, unentgeltlich an uns zurückschicken oder in unserem Landprachtshop in Blumenthal. Wenn Du ein Elektro-Altgerät an uns zurückschicken möchtest, fordere bitte über unseren Kundenservice ein Versandlabel an. Bitte beachte, dass Du für das Löschen personenbezogener Daten auf den zu entsorgenden Geräten selbst verantwortlich bist.
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„Hinweise zur Batterieentsorgung
Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien oder mit der Lieferung von Geräten, die Batterien
enthalten, sind wir verpflichtet, Sie auf folgendes hinzuweisen:
Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endnutzer gesetzlich verpflichtet. Sie können Altbatterien, die wir als Neubatterien im Sortiment führen oder geführt haben, unentgeltlich an unserem Versandlager (Versandadresse) zurückgeben. Die auf den Batterien abgebildeten Symbole haben folgende Bedeutung:
Das Symbol der durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass die Batterie nicht in den Hausmüll gegeben werden darf.
Pb = Batterie enthält mehr als 0,004 Masseprozent Blei
Cd = Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium
Hg = Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber.
Bitte beachten Sie die vorstehenden Hinweise.“
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